Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između kupaca i prodavatelja putem web trgovine na domeni butkovic-oliveoil.com. Prodavatelj proizvoda je:

• Naziv obrta: ISTRIA PARTNER, obrt za turizam i nekretnine, vl. Patrik Butković

• Adresa: Ulica Pozioi 18, 52470 Umag

• Kontakt: info@butkovic-oliveoil.com

• Telefon: +385 98 962 6699

Korištenjem ove web stranice i potvrdom narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene navedene na stranici izražene su u eurima (€) i uključuju sve poreze. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali će se kupcu naplatiti cijena koja je bila istaknuta u trenutku potvrde narudžbe. Slike proizvoda su ilustrativne prirode, no nastojimo osigurati maksimalnu točnost prikaza našeg maslinovog ulja.

3. Narudžba i plaćanje

Kupnja se ostvaruje putem web shop sučelja. Nakon slanja narudžbe, kupac će primiti potvrdu na e-mail adresu s detaljima transakcije. Plaćanje je moguće izvršiti na sljedeće načine:

• Uplata na transakcijski račun obrta (virman/internet bankarstvo).

• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

4. Dostava i isporuka

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem ugovorenih dostavnih službi.

• Trošak dostave: Snosi kupac, osim ako je na stranici naznačeno da je dostava besplatna (npr. iznad određenog iznosa narudžbe).

• Rok isporuke: Obično iznosi 3 do 5 radnih dana od trenutka vidljive uplate ili potvrde narudžbe (za plaćanje pouzećem). U iznimnim situacijama (blagdani, otoci) rok se može produljiti.

5. Reklamacije i pravo na raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

• Specifičnost prehrambenih proizvoda: Budući da je maslinovo ulje proizvod koji podliježe kvarenju i higijenskim standardima, povrat je moguć isključivo ako je originalna ambalaža (čep i pečat) ostala netaknuta.

• Postupak: Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o raskidu ugovora putem e-maila prije isteka roka. Trošak povrata robe u ovom slučaju snosi kupac.

• Oštećenja pri transportu: Ako kupac prilikom preuzimanja primijeti vidljiva oštećenja na pakiranju, dužan je odmah reklamirati dostavljaču i odbiti preuzimanje ili kontaktirati prodavatelja.

6. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

ISTRIA PARTNER se obvezuje štititi privatnost svojih korisnika. Prikupljamo samo nužne podatke (ime, prezime, adresa, e-mail, telefon) potrebne za obradu narudžbe i dostavu proizvoda. Podaci se ne dijele s trećim stranama, osim s dostavnom službom isključivo radi dostave paketa.